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Global Technologies: Chef de projet Services Infogerance

30 septembre 2011 542 consultations 0 commentaire

GLOBAL Technologies est une SSII à taille humaine. Nous intervenons pour des grands comptes dans le secteur tertiaire ou industriel en France ou à l’étranger.
Nos consultants, expérimentés ou débutants, nos managers techniques, administratifs ou commerciaux sont totalement focalisés sur la satisfaction de nos clients, gage de notre croissance et de notre pérennité.

Poste et missions :

Sous la responsabilité du Responsable de groupe Projets, votre rôle sera de réaliser la gestion de projets complexes ou sensibles de production informatiques (mises en services ou récurrents), dans le domaine de l’hébergement / infogérance.

Vos missions principales seront de :

  • En phase de mise en service : assurer la cohérence et la continuité entre la phase avant-vente et le lancement effectif du projet, et réaliser le cadrage et la rédaction des éléments constitutifs du contrat de Service (les SLA, le catalogue de service, le plan qualité et sécurité, les dossiers d’architectures et techniques clients,…).
  • En phase récurrente : garantir le suivi et la communication associée des incidents ayant un impact sur le service rendu (rédaction des fiches incidents, analyse d’impact, plan d’action,…), et contribuer à l’amélioration de l’exploitabilité, dans le but de réduire le nombre d’incidents, et optimiser les ressources consommées tout en maintenant le niveau de satisfaction perçu.
  • Réaliser la conduite de travaux de mise en service ou de MCO du client. Vous réalisez la construction des infrastructures et du service, ou les changements mineurs nécessaires à l’exploitation de la plate-forme ou de l’application client (coordination des intervenants techniques internes ou externes, animation de la relation client, contribution au business développement).
  • Contribuer activement à la maîtrise des coûts : anticiper les travaux, les planifier et les organiser dans un souci de rationalisation, réaliser un reporting fiable de son activité, évaluer les charges prévisionnelles, contrôler l’ajustement prévisionnel / consommé et alerter le cas échéant.
  • Assurer la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels, notamment : prévisionnel de charge, Time report, référentiel des maintenances, référentiels des surveillances, Document Technique Client.
  • vous serez amenés à travailler sur de e-commerce, infogérance, production IT

Profil :

De formation BAC+4 à Bac +5 en informatique et/ou Télécom, vous avez acquis une expérience de  minimum 3 ans dans le domaine de la production informatique, dont au moins 3 ans d’expérience en qualité de Chef de Projets idéalement dans le domaine de l’hébergement / Infogérance.
Doté(e) d’un excellent sens du service client, vos qualités sont l’écoute, l’esprit de synthèse, l’esprit d’initiative et le sens du résultat.

Contact:

Envoyez votre CV et lettre de motivation sous la référence « AMGE JOBS » à lg@global.fr

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