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Jumia : Opérateur Service Client

20 août 2014 472 consultations 0 commentaire

 

Jumia est la nouvelle plateforme e-commerce, leader de son domaine au Maroc et en Afrique.. La plateforme a été lancée le 19 Juin 2012 au Maroc.

Notre société fait partie du Groupe Rocket Internet, leader mondial et incubateur de start-ups spécialisées dans le e-commerce. Nous avons déjà créés en France des entreprises à forts succès comme :  Zalando, Wimdu, EDarling, Glossybox … Nous sommes présents dans plus de 30 pays en Europe, Moyen-Orient, en Asie et Amérique latine et cette expérience accumulée nous a permis de développer une plate-forme solide, qui peut appuyer de nouveaux projets à la fois par le conseil et le capital sur une échelle véritablement mondiale.

Jumia est à la recherche de jeunes talents, ambitieux, ayant le sens de la créativité, endurants et passionnés.

Description du poste : Service Client Jumia
Missions :
-Coordonner les flux d’information à destination des clients de nos boutiques en lignes lors de sa découverte du site, de son passage de commande, de suivi de celle-ci et du service après-vente.
-Effectuer des entretiens téléphoniques avec les clients pour valider les ventes enregistrés, répondre à des réclamations, générer des ventes additionnelles.
-Recueillir et insérer dans l’outil de gestion des informations de manière efficace et précise.
-Effectuer un suivi par mailing et téléphone.
-Expérience d’au moins un an en centre d’aappel

 

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV  à l’adresse mail suivante : jobs@jumia.ma

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